Ngày 27 tháng 6 năm 2014, Trung tâm Quản lý và Điều hành GTĐT đã nhận được thư cảm ơn từ hành khách Đinh Văn Phúc đi xe buýt số 44 - tuyến buýt do Công ty TNHH Bắc Hà là đơn vị vận hành.
Vào trưa ngày 20 tháng 6 năm 2014 anh Phúc đã đi tuyến buýt nói trên do anh Vũ Văn Đại làm nhân viên bán vé, vì sơ ý anh Phúc đã làm rơi ví cá nhân có giấy tờ tùy thân và tiền mặt ở trên xe. Ngay sau khi sự việc xảy ra, anh Phúc đã liên hệ với đường dây nóng của Trung tâm Quản lý và Điều hành GTĐT, nhân viên trực tổng đài đã cung cấp số điện thoại để anh Phúc trình bày sự việc với đơn vị vận hành tuyến buýt 44. Ngay chiều cùng ngày, anh Phúc đã được nhận lại số tài sản của mình từ chính tay anh Đại trong khi làm nhiệm vụ nhặt được. Cảm kích trước tấm lòng của anh Đại, anh Phúc đã đến nhà thăm, tặng quà và gửi lời cảm ơn tới anh Đại và gia đình. Nhưng với tư duy giản dị anh Đại chỉ nhận lời cảm ơn và từ chối nhận quà.
Ông Nguyễn Hoàng Hải - Giám đốc Trung tâm tận tay trao quà Thư biểu dương cho anh Đại
Ngay khi nhận được thư cảm ơn của hành khách, ông Nguyễn Hoàng Hải - Giám đốc Trung tâm Quản lý và Điều hành GTĐT đã chỉ đạo biểu dương ghi nhận tấm gương người tốt của anh Đại. Trong khi làm nhiệm vụ, hành khách đánh rơi tài sản đã kịp thời thu giữ để tránh rơi vào tay người khác, thêm nữa anh Đại không vì tham của rơi mà trung thực trả lại cho hành khách đi xe buýt ngay khi được hành khách báo sự việc. Sau đó, Giám đốc Trung tâm đã dành một món quà nhỏ gửi tặng anh Đại với tư cách cá nhân. Hi vọng trong tương lai trên mạng lưới VTHKCC địa bàn Thủ đô có thêm nhiều tấm gương người tốt việc tốt như anh Đại.
